Política de privacidad
Versión 1 · Vigente desde 10 de agosto de 2026
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es D-Legacy SAS, sociedad constituida en Ecuador, que opera comercialmente bajo la marca Daleki Lab.
Correo de contacto para asuntos de datos personales: dalekilab@gmail.com
Qué datos recogemos
Solo recogemos lo que hace falta para responderte y prestarte el servicio.
- Datos que nos das: nombre, correo electrónico, teléfono y la información que escribas en el formulario de contacto o en una conversación con ARCO, nuestro asistente.
- Datos de la conversación: el contenido de lo que le escribes a ARCO, para poder retomar la conversación y mejorar la atención.
- Datos técnicos: cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione. Las de medición solo se activan si las aceptas.
No recogemos datos sensibles y no te pedimos que nos los des. Si los incluyes por tu cuenta en un mensaje, los eliminaremos.
Para qué los usamos
- Responder tus consultas y darte seguimiento comercial.
- Prepararte una propuesta si nos la pides.
- Enviarte comunicaciones de marketing, solo si lo aceptaste expresamente.
- Medir cómo funciona el sitio, si aceptaste las cookies de medición.
No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Con qué base legal
- Tu consentimiento, cuando lo diste al escribirnos o al aceptar recibir comunicaciones.
- La relación contractual o precontractual, cuando los datos son necesarios para prepararte o ejecutarte un servicio.
- Nuestro interés legítimo en atender consultas que tú mismo iniciaste.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Retirarlo no afecta la licitud de lo que se hizo antes.
Cuánto tiempo los guardamos
- Consultas que no derivan en contratación: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Clientes: mientras dure la relación y 7 años después, por obligaciones tributarias y societarias ecuatorianas.
- Consentimientos de cookies: 24 meses, como prueba de que se otorgaron.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
Quién más los ve
Trabajamos con proveedores que procesan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y solo con nuestras instrucciones:
- Supabase: base de datos y autenticación
- Vercel: alojamiento del sitio
- Resend: envío de correo
- Sentry: registro de errores técnicos
- OpenRouter: modelos de inteligencia artificial que dan respuesta a ARCO
No vendemos tus datos. No los cedemos con fines publicitarios de terceros.
Transferencias fuera de Ecuador
Estos proveedores tienen servidores fuera del país, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Al usar el sitio, tus datos se transfieren internacionalmente. Exigimos a cada proveedor cláusulas contractuales de protección equivalentes a las que exige la ley ecuatoriana.
Tus derechos
La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales te reconoce el derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti
- Rectificarlos si están mal o incompletos
- Eliminarlos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
- Oponerte a un tratamiento concreto
- Suspender temporalmente el tratamiento
- Portarlos a otro responsable en formato legible
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos
Escríbenos a dalekilab@gmail.com. Respondemos en un plazo máximo de 15 días desde que recibimos la solicitud.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Cómo los protegemos
Ciframos las comunicaciones, aplicamos control de acceso por roles, registramos quién hace qué dentro del sistema y limitamos el acceso a las personas que lo necesitan para trabajar. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos junto a la autoridad, conforme a la ley.
Cambios
Si esta política cambia, publicamos una versión nueva y conservamos la anterior. Cada versión queda registrada con su fecha de vigencia.