Guía
Cómo elegir una agencia de inteligencia artificial.
Una guía práctica para tu primera reunión con cualquier agencia de IA, también con nosotros. Qué preguntar, qué respuesta escuchar y qué señales conviene evitar.
Actualizado el
Sebastián Delsalto, Fundador de Daleki Lab y de Daleki Global
Conoce más sobre Sebastián en onesebdel.com
En resumen
Elige una agencia de IA que empiece por tu problema y no por la herramienta, que te muestre algo funcionando antes de pedirte una gran inversión, que deje las cuentas, los datos y el código a nombre de tu empresa, que defina por escrito el control humano y los criterios de aceptación y que pueda operar lo que construye.
Diez preguntas para tu primera reunión.
Úsalas con cualquier proveedor. Debajo de cada una está cómo la respondemos nosotros y dónde puedes comprobarlo.
- 01
¿Por dónde empiezan: por mi problema o por una herramienta?
Por qué importa. Una agencia que llega con la solución antes de entender tu proceso suele vender lo que ya tiene.
- Una buena respuesta
- Preguntas sobre tu operación, tus datos y el resultado que quieres cambiar, antes de hablar de modelos o plataformas.
- Señal de alerta
- Una demostración genérica en la primera reunión y una propuesta sin haber visto tu proceso.
- Cómo lo hacemos
- Empezamos por entender el reto y te decimos cuándo no conviene usar IA. Ver nuestro método
- 02
¿Puedo ver algo funcionando antes de comprometer una gran inversión?
Por qué importa. Decidir con un prototipo reduce el riesgo de construir lo equivocado.
- Una buena respuesta
- Una primera versión de alcance acordado, con límites claros sobre lo que todavía no es.
- Señal de alerta
- Un contrato grande sin ninguna etapa de validación.
- Cómo lo hacemos
- Antes de una propuesta te mostramos una primera versión de tu idea, con alcance acordado. Cómo funciona la primera versión
- 03
¿De quién serán el código, las cuentas y los datos?
Por qué importa. Si la agencia controla todo, cambiar de proveedor se vuelve caro o imposible.
- Una buena respuesta
- Cuentas y datos a nombre de tu empresa y la propiedad del código definida por escrito.
- Señal de alerta
- Plataformas de la agencia sin forma de exportar tu información.
- Cómo lo hacemos
- Cuentas, datos e infraestructura a tu nombre. El código desarrollado para tu proyecto pasa a ser tuyo al pagar el fee por solución. Leer los términos
- 04
¿Qué decidirá la IA sola y qué aprobará una persona?
Por qué importa. Un agente sin límites puede enviar, registrar o publicar algo que no debía.
- Una buena respuesta
- Permisos, puntos de aprobación humana y registro de lo que hace el sistema, definidos desde el diseño.
- Señal de alerta
- Promesas de automatización total sin hablar de errores ni excepciones.
- Cómo lo hacemos
- Cada decisión importante conserva un responsable en tu equipo y cada acción del sistema deja rastro. Cómo diseñamos el control humano
- 05
¿Cómo vamos a medir si funcionó?
Por qué importa. Sin una línea base, cualquier resultado es una opinión.
- Una buena respuesta
- Una métrica acordada antes de construir, como tiempo, errores, calidad o costo, y estimaciones presentadas como tales.
- Señal de alerta
- Porcentajes de ahorro garantizados antes de conocer tu operación.
- Cómo lo hacemos
- Acordamos la línea base al inicio y presentamos los resultados como medición, no como promesa. Qué es una línea base
- 06
¿Qué costos habrá además de su trabajo?
Por qué importa. Modelos de IA, mensajería y alojamiento cobran por uso y crecen con el volumen.
- Una buena respuesta
- Una propuesta que separa inversión inicial, acompañamiento mensual y costos de terceros, con topes y seguimiento.
- Señal de alerta
- Un precio cerrado que no menciona los costos de uso ni quién los paga.
- Cómo lo hacemos
- Trabajamos con un fee por solución y un fee mensual. Los costos de terceros se identifican aparte y, salvo acuerdo distinto, se contratan a nombre de tu empresa. Ver cómo se cotiza
- 07
¿Quién opera el sistema después del lanzamiento?
Por qué importa. Un sistema de IA necesita seguimiento: los datos, los modelos y tu negocio cambian.
- Una buena respuesta
- Responsables, tiempos de respuesta y una capacidad mensual acordados por escrito.
- Señal de alerta
- Entregar y desaparecer, o soporte ilimitado sin condiciones claras.
- Cómo lo hacemos
- El mismo equipo que construye acompaña la operación, con capacidad y prioridades acordadas. Operación y evolución
- 08
¿Cómo protegen la información de mi empresa y de mis clientes?
Por qué importa. En Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales exige una base legal, medidas de seguridad y proveedores identificados.
- Una buena respuesta
- Accesos mínimos, proveedores declarados, acuerdo de confidencialidad y datos anonimizados para las pruebas cuando es posible.
- Señal de alerta
- Pedirte contraseñas o bases completas de clientes por WhatsApp en el primer contacto.
- Cómo lo hacemos
- Firmamos tu acuerdo de confidencialidad, declaramos a nuestros proveedores y, cuando es posible, empezamos con muestras anonimizadas. Leer la política de privacidad
- 09
¿Qué han construido que yo pueda ver y usar?
Por qué importa. Un portafolio con plataformas en línea dice más que una lista de logotipos.
- Una buena respuesta
- Proyectos reales que puedes abrir, con una descripción honesta de lo que se hizo.
- Señal de alerta
- Testimonios sin nombre, cifras sin fuente o premios que no puedes verificar.
- Cómo lo hacemos
- Cada proyecto de nuestro portafolio enlaza a su plataforma en línea y describe el alcance, no resultados inventados. Ver los proyectos
- 10
¿Qué pasa si quiero cambiar de proveedor?
Por qué importa. Una buena relación también define cómo termina.
- Una buena respuesta
- Condiciones de salida en la propuesta, documentación entregada y acceso completo a tus cuentas.
- Señal de alerta
- Permanencias largas o dependencias ocultas.
- Cómo lo hacemos
- Las condiciones de salida se definen en la propuesta y, como las cuentas y los datos son tuyos, puedes seguir con tu equipo o con otro proveedor. Leer las preguntas de operación
Señales de alerta.
- Garantías de ahorro o de ventas antes de conocer tu operación.
- Plataformas propias de la agencia sin forma de exportar tus datos.
- Ninguna mención de errores, excepciones ni aprobación humana.
- Precios cerrados que ignoran los costos de uso de los modelos.
- Pedidos de contraseñas o bases de clientes en el primer contacto.
- Un portafolio sin proyectos que puedas abrir y comprobar.
Agencia, equipo interno o herramienta lista para usar.
No siempre hace falta una agencia. Esta comparación te ayuda a elegir el camino según tu necesidad.
Agencia especializada
Cuándo conviene
Necesitas combinar estrategia, producto e ingeniería sin formar un equipo completo, o validar una idea antes de invertir más.
Qué vigilar
Exige la propiedad de lo construido, documentación y condiciones de salida por escrito.
Equipo interno
Cuándo conviene
La IA es parte central de tu producto y puedes sostener un equipo especializado a largo plazo.
Qué vigilar
Formar y retener perfiles de IA toma tiempo, y el conocimiento puede quedar en pocas personas.
Herramienta lista para usar
Cuándo conviene
Tu necesidad es común, como transcribir reuniones, y una herramienta existente la resuelve sin adaptación.
Qué vigilar
Tus datos viven en la plataforma del proveedor y la adaptación a tu proceso es limitada.
Muchas empresas combinan las tres: una herramienta para lo común, una agencia para lo específico y un responsable interno que gobierna ambas.
Preguntas sobre contratar una agencia de IA
¿Cuánto cuesta contratar una agencia de IA?
Depende del alcance, las integraciones y el acompañamiento. Desconfía de un precio genérico para necesidades distintas. Pide una propuesta que separe la construcción, el acompañamiento mensual y los costos de terceros, como modelos de IA y mensajería.
¿Es mejor una agencia local o una internacional?
Lo importante es que entienda tu mercado, tu idioma y tus reglas, como la ley de protección de datos de tu país, y que pueda acompañarte en tu horario. Una agencia local suma contexto del negocio y reuniones presenciales. A cualquiera exígele la misma propiedad, transparencia y control.
¿Qué debo preparar antes de hablar con una agencia?
No necesitas un documento técnico. Ten claro qué proceso quieres mejorar, quién lo usa, qué herramientas y datos existen y qué resultado te permitiría decir que funcionó.
¿Cuánto tarda un primer proyecto de IA?
Depende del alcance. Lo sano es dividirlo en etapas con entregables que puedas revisar: una primera versión para validar el enfoque, la construcción y una puesta en marcha con medición.
Haznos estas diez preguntas.
Agenda una conversación y pregúntanos lo mismo que le preguntarías a cualquier agencia. Te respondemos con documentos que puedes revisar.