Confianza
Cómo cuidamos tu sistema, tus datos y tu control.
Ocho respuestas sobre lo que pasa con tus datos, quién decide, qué queda registrado y qué ocurre si dejamos de trabajar juntos. Cada una enlaza la página donde está escrita.
Actualizado el
Datos y proveedores
Usamos tus datos solo para el fin acordado, con accesos delimitados. Empezamos con muestras anonimizadas cuando es posible.
- Los proveedores de cada proyecto se acuerdan contigo en la propuesta.
- Salvo acuerdo distinto, alojamiento, modelos de IA y mensajería se contratan a nombre de tu empresa.
- Este sitio declara a sus propios encargados en la política de privacidad.
Dónde está escritoPolítica de privacidad
Responsabilidades
Cada proyecto tiene una persona de tu empresa que prioriza y aprueba. De nuestro lado, el fundador define la dirección y aprueba las decisiones importantes.
- La propuesta define alcance, entregables, criterios de aceptación y qué hace cada parte.
- Respondemos por lo pactado en la propuesta aceptada.
Dónde está escritoTérminos y condiciones
Permisos y aprobación humana
Definimos qué puede hacer el sistema solo, qué requiere aprobación y cómo entrega el caso a una persona.
- Las decisiones sensibles no se delegan sin autorización.
- Ninguna automatización importante recibe autonomía sin controles acordados.
- Probamos casos habituales, errores y el paso a una persona antes de poner el sistema en marcha.
Dónde está escritoNuestro método
Registro de acciones
Integramos la trazabilidad necesaria para entender qué hizo el sistema y por qué. Qué se registra y por cuánto tiempo se define en cada proyecto.
- Un resultado generado por IA puede contener errores y se revisa antes de usarse en decisiones relevantes.
Dónde está escritoAgentes y automatización
Respaldo y recuperación
Cada sistema que operamos tiene una vía para intervenir manualmente y recuperar la operación.
- Las copias de respaldo dependen de la infraestructura de cada proyecto y se acuerdan en la propuesta.
- Los responsables y los canales ante un fallo se definen antes de la puesta en marcha.
Dónde está escritoOperación y evolución
Soporte
Horarios de soporte, tiempos de respuesta y responsabilidades se pactan en la propuesta. No se presume cobertura permanente.
- El fee mensual incluye una capacidad acordada de acompañamiento, mantenimiento y mejoras.
- Lo que excede esa capacidad se planifica y se cotiza aparte.
Dónde está escritoOperación y evolución
Entrega y propiedad
Al pagar la totalidad del fee por solución, el código, los diseños y los materiales hechos para tu proyecto pasan a ser tuyos, junto con las cuentas y los datos de tu operación.
- Nuestros componentes reutilizables se incluyen con una licencia de uso dentro de tu solución.
- Documentamos cómo opera la solución para que pueda evolucionar con tu empresa.
Dónde está escritoTérminos y condiciones
Continuidad y salida
Puedes dejar el acompañamiento. Las condiciones de salida se definen en la propuesta.
- Como las cuentas y los datos son tuyos, puedes continuar con tu equipo o con otro proveedor.
- La estrategia y la hoja de ruta también son tuyas: no te obligan a construir con nosotros.
Dónde está escritoOperación y evolución
Lo aplicamos en este sitio.
Lo que puedes comprobar hoy en dalekilab.com, descrito en nuestras políticas.
- Las páginas públicas no usan cookies ni scripts de terceros.
- La medición de visitas es propia, no guarda tu IP y respeta Do Not Track y Global Privacy Control.
- ARCO no guarda la conversación: solo se registra la cantidad de texto procesado y su costo.
- El diagnóstico se calcula en tu navegador y solo se comparte si tú lo envías.
- El formulario de contacto explica qué guarda antes de que lo envíes.
- La IA de nuestro panel interno no publica ni envía nada sin la aprobación de una persona.
Lo que esta página no afirma.
- No declara certificaciones de seguridad o de calidad.
- No sustituye la revisión legal de tu empresa: el cumplimiento de la ley de protección de datos y de las normas de tu sector se revisa caso por caso, con asesoría profesional cuando hace falta.
- No promete ausencia total de fallos. La seguridad se comprueba en cada proyecto con pruebas de permisos, separación de datos y recorridos críticos.
¿Tu empresa tiene requisitos de seguridad o de cumplimiento?
Cuéntanos cuáles son antes de la propuesta. Los revisamos contigo y decimos con claridad qué podemos asumir.